Оформление покупки на сайте
- Войдите в Каталог товаров. Двигайтесь по разделам каталога к тем товарам, которые интересуют. У каждого товара указана цена, размеры, наличие. Нажимайте на товары, чтобы открылась их страничка – там есть фото с нескольких ракурсов, фото с линейкой и дополнительная информация.
- Добавляйте товары в корзину - её содержимое отобразится справа вверху страницы (нажмите на значок корзины).
- Нажмите на оранжевую кнопку «Оформить заказ», проверьте список и количество товаров; введите промокод, если он есть.
- Укажите свой населенный пункт и выберите способ доставки. На закладке "Самовывоз" найдёте Почту и пункты СДЭК. Если выбрали пункт СДЭК, то почтовый адрес далее указывать не нужно.
- Далее заполните необходимую информацию и выберите способ оплаты, оплатите или оставьте оплату на потом, если предполагаете что-то корректировать или ждёте от нас дополнительную информацию по товарам. Если оплата не прошла - не страшно, НЕ дублируйте заказы! Ваш заказ уже принят и мы вышлем вам ссылку для оплаты на емэйл!
- После завершения заказа, ждите письма от менеджера на ваш е-мэйл адрес (!) После оформления заказа при необходимости в нём можно всё скорректировать - просто напишите нам.
Минимальной суммы заказа нет!
Если нужна срочная доставка, напишите сразу - согласуем!
Вопросы направляйте через форму «Напишите нам», в комментарии к заказу,
письмом на е-мэйл - mag@lubimkamni.ru, звоните с 11 до 19 (мск)
+7-968-275-88-77 (пишите в ватсап, вайбер, телеграм, смс)
Для начала покупки перейдите в Каталог товаров!
Способы оплаты
Заказ можно оплатить онлайн прямо на сайте сразу при завершении его оформления!
Можно оплатить позже, после согласования деталей заказа - реквизиты для оплаты мы вам вышлем.
Наш сайт подключен к онлайн-системе приема платежей yookassa.ru (Яндекс.Касса)
Способы оплаты: полная предоплата, частичная предоплата.
- Банковская карта на сайте
- SberPay (Сбер для физ.лиц)
- ЮMoney (ранее — «Яндекс.Деньги»)
- Безналичный расчет для ИП и юр.лиц
- Наличными (только в магазине в г. Ставрополе)
- Частичный наложенный платеж (оплата при получении) - возможен по запросу, условия описаны ниже.
Наложенный платеж (оплата за товар при его получении) возможен при доставке через компанию СДЭК, при сумме товара в заказе от 1000 до 5000 руб. и предварительной оплате нам двойной стоимости доставки с учетом страховки/комиссии (3%) - это ваша гарантия выкупа заказа. При невыкупе посылки сумма предоплаты уйдет на оплату услуг транспортной компании, в том числе по обратной пересылке отправления в наш адрес, и возврату не подлежит.
После поступления оплаты за доставку мы отправляем заказ в ваш адрес и при его получении вы оплачиваете оставшуюся сумму.
При сумме заказа более 5000 руб. и/или при наличии в заказе хрупких образцов размер частичной предоплаты заказа оговаривается индивидуально.
Администрация имеет право отказать в отправке с наложенным платежом на свое усмотрение без объяснения причин.
Если вам нужен такой способ оплаты, то сообщите в комментарии к заказу.
Скидки для заказов с наложенным платежом не применяются.
Юридические лица и ИП могут произвести оплату на наш расчетный счет.
Для оформления счета на оплату пришлите реквизиты ООО или ИП.
Комплект бухгалтерских документов вышлем по запросу (работаем без НДС).
Доставка - общая информация
Доставка заказов осуществляется по всей территории России.
Отправка производится из г. Ставрополя обычно в течение 1-4 рабочих дней
после дня получения полной оплаты заказа с учетом стоимости доставки.
Вы получаете выбранные товары в целости и сохранности благодаря надежной упаковке с использованием профессиональных материалов - наш опыт в этом более 14 лет.
Стоимость доставки включает в себя цену услуг транспортной компании или Почты, а так же цену коробки/пакета, упаковочных материалов, обработки заказа, услуг доставки посылки до пункта приема.
В целом стоимость доставки зависит от удаленности вашего населенного пункта, веса, объема посылки, наличия хрупких товаров или коробок со стеклом.
При оформлении заказа на сайте указана минимальная стоимость доставки и если вес вашей посылки с упаковкой составит более 100 г и/или требуется доставка в отдаленный населенный пункт, то стоимость может оказаться выше и может потребоваться доплата - об этом сообщит менеджер в письме на ваш e-mail адрес. Обязательно проверяйте почту!
Доставка Почтой по России
- Доставка Почтой - от 390 руб. во все регионы Российской Федерации (отправка заказов осуществляется после предоплаты)
При весе посылки более 100 г и/или большой удаленности вашего населенного пункта стоимость доставки может быть выше указанной и будет расчитана индивидуально.
Срок доставки обычно около 3-10 дней в зависимости от расстояния.
Осуществляется отправка простыми посылками. Если хотите получить посылку с ускоренным сроком доставки (1 класс), или застраховать посылку - предупреждайте, оплата может быть выше!
Доставка через компанию "СДЭК"
- доставка до пункта самовывоза в вашем городе - от 390 руб.
Выберите удобный пункт самовывоза (можно выбрать в процессе оформления заказа)
- доставка курьером до двери - от 490 руб.
Курьер доставит заказ на ваш домашний или рабочий адрес, предварительно позвонив для согласования времени доставки.
Срок доставки - от 2 рабочих дней (не считая дня отправки и получения).
Бесплатное хранение посылки в пункте СДЭК - до 2-х недель, в постамате — до 3-х дней.
Примерные стоимость и сроки доставки будут расчитаны в процессе оформления заказа, после того, как вы выберете из предложенного списка свой населенный пункт, вид доставки ("курьер" или "самовывоз") и адрес удобного пункта самовывоза.
При отправке хрупких и объёмных товаров стоимость доставки может быть выше минимальной суммы, указанной автоматически при оформлении заказа на сайте - фактическую стоимость и сроки доставки рассчитает и сообщит менеджер.
Получение заказов и посещение
магазина-музея в г. Ставрополе
Оформляйте заказ на сайте, мы оповестим о его готовности, или приходите и выбирайте на месте - все товары, показанные на сайте, ждут вас в магазине.
Адрес: г. Ставрополь, ул. Шпаковская, 70/1
Режим работы: пн.-пт. 11-19 ч., сб. 11-15 ч., вс. - выходной
Понедельник 11-19
Вторник 11-19
Среда 11-19
Четверг 11-19
Пятница 11-19
Суббота 11-15
Воскресенье - выходной
Есть вопросы? Пишите или звоните +7-968-275-88-77 (смс, WhatsApp, телеграм)
Так же по договоренности возможна Яндекс.Доставка по городу
(мы сообщаем о готовности заказа, вы вызываете курьера, чтобы он доставил его к вам).
Можете воспользоваться и доставкой до удобного пункта СДЭК или курьером СДЭК.
Наше расположение на карте города.
Ближайшие остановки - "Шпаковская" и "Кирпичный завод"
Покупать у нас безопасно и выгодно для вас!
Мы гарантируем отправку товара!
Наш магазин работает с 2010 г. Информацию о нашем домене (lubimkamni.ru) вы можете проверить в официальном источнике здесь - и вы узнаете, что он зарегистрирован нами в 2010 г. и с этого же времени существует наш сайт и магазин.
Мы гарантируем порядочность, аккуратность и оперативность! Мы работаем через ИП, платим налоги и наша репутация нам дорога, т.к. зарабатывается она нелёгким трудом и не быстро.
В настоящее время в интернете информация о непорядочных сайтах-магазинах распространяется очень быстро и такие сайты "живут" всего 1-2 месяца...
Для нас же нет смысла вести себя непорядочно, а затем закрывать свой магазин, на который потрачены годы жизни, и скрываться "от возмездия" или негативных отзывов на просторах интернета. То, что наш магазин настоящий и сделан с любовью очевидно для любого сознательного человека.
Мы работаем с удовольствием, на перспективу и дружим с нашими покупателями! Упаковка у нас качественная, все получают точно то, что заказывают и еще массу позитива - посмотрите отзывы.
А если когда-нибудь случится какой-то форс-мажор, то мы всегда готовы помочь и решить все вопросы справедливо, согласно закона и при необходимости за свой счет.
Если что-то вас не удовлетворило при покупке, пожалуйста, сначала обратитесь к нам за помощью и ответом, а потом напишите отзыв о том, как решился ваш вопрос, какие были предприняты меры и ваше итоговое впечатление.
Мы защищаем интересы и заботимся об удовольствии наших покупателей.
Вы гарантированно получаете от нас:
- прекрасные натуральные камни - коллекционные образцы, украшения, изделия...
- товар, соответствующий фотографиям и описанию товара
- качественную и надежную упаковку с запасом прочности
- предоставление идентификатора отправления для отслеживания посылки
- обратную связь, помощь, вежливое общение
- заботу и индивидуальный подход с учетом вашей ситуации и наших возможностей
- возврат товара согласно законодательства РФ (Закон "О защите прав потребителей")
- удовольствие от процесса выбора товаров на нашем сайте
- чувство радости и улыбку при распаковывании сокровищ-путешественников! :)
Приступите к получению удовольствия => Каталог товаров
ПРОЦЕСС ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА (подробно)
Заказ офомляется на сайте путём добавления товаров в корзину - у каждого товара вы увидите кнопку "В корзину" - нажимайте и товар будет добавлен в корзину, которую вы сможете видеть вверху страницы справа.
В процессе оформления заказа вы сможете выбрать способ доставки и оплаты, наиболее удобный для вас.
Но если вы всё же засомневаетесь, не разберетесь в чем-то, то можете выбрать способ доставки "Доставка по согласованию с менеджером", способ оплаты "Наличные", написать при желании сообщение в комментарии к заказу, завершить оформление заказа (нажав на кнопку "Заказать") и дождаться от нас письма, в котором мы вышлем информацию о способах оплаты заказа, отправки, уточним сумму к оплате и если надо ответим на ваши вопросы, чтобы подобрать удобный вариант!
Если у вас есть ПРОМОКОД на скидку, а получить свой промокод вы можете, подписавшись на нашу рассылку, то его необходимо ввести в специальное поле, которое появится при оформлении заказа под итоговой суммой. Введите промокод, нажмите Enter на клавиатуре - вы увидите, как произойдет пересчет суммы с учетом скидки. Так же, промокоды на различные скидки мы периодически дарим нашим подписчикам - подписывайтесь на новости сайта и следите за акциями (раздел "Новости")
Что будет происходить после оформления заказа?
ПИСЬМО №1, созданное системой сайта автоматически, вы получите на свой, указанный при оформлении заказа, почтовый ящик (е-мэйл) в течение нескольких минут. Оно будет содержать всю информацию о вашем заказе. Если письмо не пришло в течение часа (!), то это может означать, что вы указали неверный адрес электронной почты или не довели оформление до конца. В этом случае напишите нам - мы проверим поступила ли информация о заказе к нам и внесем уточнения при необходимости.
ПИСЬМО №2 вы получите чуть позже, уже от менеджера - обычно в течение от 30 минут до нескольких часов в рабочий день (в зависимости от загруженности), в выходные дни - по мере возможности, либо в ближайший рабочий день. Во втором письме мы уточним при необходимости способы оплаты, отправки, её стоимость, адрес получателя, наличие товаров и подобные нюансы. После отправления мы вышлем вам трек-номер (идентификатор) отправления, чтобы вы могли отслеживать путь вашей посылки.
Пожалуйста, указывайте в заказе регулярно используемый почтовый ящик и проверяйте электронную почту, в том числе папку "Спам" (иногда даже ожидаемые письма попадают туда по ошибке почтовой системы!) Если вы обнаружили письмо в папке "Спам", то переместите его во "Входящие", нажмите кнопку "Не спам"
Мы гарантируем использование ваших личных данных исключитально в целях исполнения заказа и информирования вас о его выполнении, а так же для рассылки информации о наших новинках и акциях при вашей подписке на рассылку новостей сайта. Ни в каком случае ваши данные не будут переданы третьим лицам!
Ответьте на письмо менеджера! Это является подтверждением заказа и бывает крайне важно для скорейшей его отправки. Там могут быть уточнения по адресу доставки, индексу, имени получателя и т.п., без чего мы не сможем отправить посылку!
Срок резервирования заказа для оплаты - 3 дня.
Если в этот срок оплата не поступает, то заказ расформировывается и товары возвращаются в продажу.
Мы оставляем за собой право расформировать заказ ранее (вернуть товары в продажу), если ваши данные не полные, содержат ошибки в контактных данных, связаться с вами и получить обратную связь по указанным реквизитам не удается.
Если при выборе товаров и оплате у вас возникнут вопросы, обратитесь к нам – мы поможем и подскажем. Пишите через форму обратной связи «Напишите нам» вверху страницы.
Для тех, кто "не дружит" с электронной почтой!
Вам сложно разобраться в чем-то и вы не пользуетесь электронной почтой? Позвоните нам в рабочее время (пн.-пт. 10:00-18:00, сб. 10:00-14:00) - мы примем заказ по телефону +7 (968) 275-88-77 и подскажем все "на словах", чтобы вы смогли купить камни, которые вам понравились, максимально просто!
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------