Заказ Оплата Доставка

ВАЖНО! Информируем Вас о том, что с 01.06.2018 года изменяется срок хранения посылок в отделении почтовой связи! 

Посылочная почта и отправления EMS, при невозможности их вручения адресатам (их уполномоченным представителям), хранится в объектах почтовой связи места назначения

в течение 15 дней со дня, следующего за днем их поступления в ОПС.

(ранее срок хранения составлял 30 дней). Пожалуйста, забирайте посылки вовремя!

Оформление покупки на сайте

1. Добавляйте товары в корзину (слева вверху отобразится её содержимое)
2. Нажмите на зеленую кнопку «Оформить заказ»
3. Промокод на скидку (если он есть) введите в специальное окошко под списком товаров, нажмите кнопку "Enter"(!) на клавиатуре - вы увидите, как произойдет пересчет суммы в меньшую сторону с учетом скидки (как получить промокод)
4. Укажите свой населенный пункт и выберите способ доставки
5. Заполните необходимую информацию и выберите способ оплаты
6. Завершите заказ, ждите письма от менеджера на ваш е-мэйл адрес.

   - Если у вас есть вопросы по товарам, мы всё поясним, поможем с выбором!

   - Если нужны дополнительные фото или видео для выбора - вышлем.

   - Если нужна срочная доставка - пишите к какой дате и куда надо доставить!

   - Если надо отправить заказ кому-то в подарок, в адрес другого человека -

     все  организуем в лучшем виде. При оформлении указывайте своё имя, емэйл и

     телефон для связи, а данные получателя в комментарии. Все детали обсудим.

   - Если не знаете какой подарок подобрать - просто опишите задачу - поможем.

Обращайтесь к нам в комментарии к заказу, через форму «Напишите нам»,

письмом на е-мэйл - mag@lubimkamni.ru или звоните!

Для начала покупки перейдите в Каталог товаров!

Скидки

Для заказов по предоплате действуют скидки от суммы заказа

Для подписчиков сайта действуют повышенные скидки!

Получить скидку подписчика

Способы оплаты

   - оплата на расчетный счет ИП

   - оплата на карту Сбербанка

   - Яндекс.Деньги

   - WebMoney (WMR)

   - наличный расчет (только в магазине в г. Ставрополе)

   - наложенный платеж за товар (при сумме товара в заказе от 1000 руб.) - вы оплачиваете за доставку нам, мы отправляем заказ в ваш адрес, при получении вы оплачиваете за сам товар + комиссию за перевод наложенного платежа. При сумме заказа более 5 тыс. руб. и/или при наличии в заказе хрупких образцов может потребоваться частичная предоплата - это оговаривается индивидуально.

   - возможны другие варианты по договоренности.

   Юридические лица и ИП могут произвести оплату на наш расчетный счет.

   Для оформления счета на оплату пришлите, пожалуйста, ваши реквизиты.

   Комплект бухгалтерских документов мы вложим в посылку по вашему запросу.

Доставка 

в любую точку России, в Казахстан, Белоруссию, Армению, Киргизию.

Отправка заказов производится из г. Ставрополя в течение 1-3 рабочих дней 

после получения полной оплаты заказа с учетом стоимости доставки. 

При получении посылки вам ничего доплачивать не нужно - услуги по доставке заказа мы оплачиваем сразу при отправке.

Вы получаете выбранные товары в целости и сохранности благодаря нашей надежной и профессиональной упаковке с использованием специальных материалов. 

Стоимость и особенности отправки для вашего заказа будут уточнены менеджером в письме на ваш e-mail адрес. Обязательно проверяйте почту!

   Отправка с наложенным платежом за товар возможна после оплаты нам стоимости доставки (или по договоренности). Таким способом возможна отправка заказов на сумму от 1000 руб. (без учета стоимости доставки). При заказе от 5000 руб. может потребоваться частичная предоплата за товар.

   Обратите внимание! Стоимость доставки заказов с наложенным платежом всегда выше, чем предоплаченных, а так же вам  придется оплатить Почте дополнительную комиссию (около 5-10%) за перевод денег в адрес магазина. Этот способ доставки самый дорогой!    

   Администрация имеет право отказать в отправке с наложенным платежом на свое усмотрение без объяснения причин.

   Скидки для заказов с наложенным платежом не применяются.

Доставка Почтой по России

- Доставка Почтой (посылка) - от 290 руб. (для предоплаченных заказов) во все регионы Российской Федерации.

При большом весе посылки и удаленности вашего населенного пункта стоимость доставки может оказаться выше и будет расчитана индивидуально.

Срок доставки - около 3-20 дней в зависимости от расстояния.

За всё время нашей работы (с 2010 года) все посылки дошли до своих адресатов!

Осуществляется отправка простыми посылками и посылками первого класса.

Доставка через компанию "СДЭК"

Регионы доставки: Россия, Казахстан, Белоруссия, Армения, Киргизия

- доставка до пункта самовывоза в вашем городе - от 275 руб. 

Выберите удобный пункт самовывоза (можно выбрать в процессе оформления заказа)

- доставка курьером до двери - от 415 руб.  

Курьер доставит заказ на ваш домашний или рабочий адрес, предварительно позвонив для согласования времени доставки.

Срок доставки - от 1 дня (не считая дня отправки и получения).

Стоимость и сроки доставки будут расчитаны в процессе оформления заказа, после того, как вы выберете из предложенного списка свой населенный пункт, вид доставки ("курьер" или "самовывоз") и адрес удобного пункта самовывоза. 

При весе посылки более 3 кг стоимость доставки через "СДЭК" может быть выше относительно суммы, расчитанной автоматически при оформлении заказа.

При наложенном платеже стоимость доставки увеличивается на сумму страховки и комиссии за перевод денежных средств в адрес магазина. Расчет будет уточнен менеджером в переписке.

Получение заказов в г. Ставрополе

- Доставка курьером в г. Ставрополе - 190 руб.

Привезем заказ в течение 1-3-х рабочих дней. Время доставки согласуем с вами в переписке или по телефону, возможна доставка в выходные дни.

- Самовывоз из магазина в г. Ставрополе - бесплатно.

Режим работы: пн.-пт. с 10:00 до 18:00, сб. с 10:00 до 14:00 (желательно предупредить о визите заранее)

Адрес: г. Ставрополь, Фестивальный проезд, 10а лит А (здание с бордовым фасадом, 2 этаж). Расположение на карте в разделе "Контакты".

Возможно посещение в другие дни и часы по предварительному согласованию!

ВНИМАНИЕ! На некоторых картах и в навигаторах местоположение нашего офиса указывается не точно и вы можете заехать дальше, чем нужно! Повернув с ул. Шпаковской на пр. Фестивальный никуда больше поворачивать не надо! Идите или едьте пока не увидите с левой стороны 2-х этажное здание с красным фасадом!  Поднимайтесь на 2 этаж. Посмотрите на фото ниже.

Наше расположение на карте города (нажмите на картинки, чтобы их увеличить!)

В магазине вы можете забрать заказ, дополнить его, оплатить, своими глазами увидеть  товары, которые представлены на сайте магазина и не только.

Просим вас сообщить о желаемом времени посещения заранее! 

Пишите об этом в комментарии к заказу, обращайтесь через форму обратной связи «Напишите нам» или звоните по тел. +7-968-275-88-77 (пн-пт 10-18, сб 10-14)

Это необходимо в связи с тем, что обслуживание в шоу-руме производится индивидуально, мы помогаем клиентам подобрать нужные товары, консультируем и проводим мини-экскурсии.

Приглашаем небольшие группы до 8 человек! Приходите с подругами, друзьям и детьми - вы сможете увидеть наши волшебные камни, узнать о некоторых удивительных свойствах камней и приобрести понравившиеся образцы и изделия из камня! 

Проводим тематические встречи, рассказываем о камнях, обращайтесь.

Приглашаем вас понаслаждаться энергиями Земли среди камней :)

Покупать у нас безопасно и выгодно для вас!

Мы гарантируем отправку товара!

Наш магазин работает с 2010 г. Информацию о нашем домене (lubimkamni.ru) вы можете проверить в официальном источнике здесь - и вы узнаете, что он зарегистрирован нами в 2010 г. и с этого же времени существует наш сайт и магазин.

Мы гарантируем порядочность, аккуратность и оперативность! Мы работаем через ИП, платим налоги и наша репутация нам дорога, т.к. зарабатывается она нелёгким трудом и не быстро.

В настоящее время в интернете информация о непорядочных сайтах-магазинах распространяется очень быстро и такие сайты "живут" всего 1-2 месяца...

Для нас же нет смысла вести себя непорядочно, а затем закрывать свой магазин, на который потрачены годы жизни, и скрываться "от возмездия" или негативных отзывов на просторах интернета. То, что наш магазин настоящий и сделан с любовью очевидно для любого сознательного человека.

Мы работаем с удовольствием, на перспективу и дружим с нашими покупателями! Упаковка у нас качественная, все получают точно то, что заказывают и еще массу позитива - посмотрите отзывы.

А если когда-нибудь случится какой-то форс-мажор, то мы всегда готовы помочь и решить все вопросы справедливо, согласно закона и при необходимости за свой счет.

Если что-то вас не удовлетворило при покупке, пожалуйста, сначала обратитесь к нам за помощью и тветом, а потом напишите отзыв о том, как решился ваш вопрос, какие были предприняты меры и ваше итоговое впечатление.

Мы защищаем интересы и заботимся об удовольствии наших покупателей. 

Вы гарантированно получаете от нас:

- прекрасные натуральные камни - коллекционные образцы, украшения, изделия...

- товар, соответствующий фотографиям и описанию товара

- качественную и надежную упаковку с запасом прочности

- быструю отправку заказа после оплаты и согласования деталей (от 1 дня)

- предоставление идентификатора отправления для отслеживания посылки

- обратную связь, помощь, вежливое общение

- заботу и индивидуальный подход с учетом вашей ситуации и наших возможностей

- возврат товара согласно законодательства РФ (Закон "О защите прав потребителей")

- удовольствие от процесса выбора камешков на нашем сайте

- чувство радости и улыбку при распаковывании сокровищ-путешественников! :)

- все гарантии подтверждены нашими покупателями в разделе "ОТЗЫВЫ"!

Приступите к получению удовольствия =>Каталог товаров

ПРОЦЕСС ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

Заказ офомляется на сайте путём добавления товаров в корзину - у каждого товара вы увидите зеленую кнопочку "В корзину" или значек корзины (когда просматриваете их в разделах) - нажимайте и товар будет добавлен в корзину, которую вы сможете видеть вверху страницы слева.

Обратите внимание! Корзина на сайте сохраняется не более 1 суток - это зависит так же от Вашего браузера, поэтому, если трудно сделать окончательный выбор, лучше оформить заказ как есть и уже после, через переписку с нами, вносить изменения или сделать дополнительный заказ - мы объединим их.

В процессе оформления заказа вы сможете выбрать способ доставки и оплаты, наиболее удобный для вас - просто следуйте напутствиям системы, все организовано просто.

Но если вы всё же засомневаетесь, не разберетесь в чем-то, то можете выбрать способ доставки "Не стандартная доставка (согласовывается индивидуально)", способ оплаты "Безналичные", написать сообщение в комментарии к заказу при желании, завершить оформление заказа (нажав на зеленую кнопку "Отправить заказ") и дождаться от нас письма, в котором мы вышлем информацию о способах оплаты заказа, отправки, уточним сумму к оплате и если надо ответим на ваши вопросы, чтобы подобрать самый удобный вариант!

Если у вас есть ПРОМОКОД на скидку, а получить свой промокод  вы можете, подписавшись на нашу рассылку, то его необходимо ввести в специальное поле, которое появится при оформлении заказа под итоговой суммой. Введите промокод, нажмите Enter на клавиатуре - вы увидите, как произойдет пересчет суммы с учетом скидки. Так же, промокоды на различные скидки мы периодически дарим нашим подписчикам - подписывайтесь на новости сайта и следите за акциями (раздел "Новости")

Что будет происходить после оформления заказа?

ПИСЬМО №1, созданное системой сайта автоматически, вы получите на свой, указанный при оформлении заказа, почтовый ящик (е-мэйл) в течение нескольких минут. Оно будет содержать всю информацию о вашем заказе. Если письмо не пришло в течение часа (!), то это может означать, что вы указали неверный адрес электронной почты или не довели оформление до конца. В этом случае напишите нам - мы проверим поступила ли информация о заказе к нам и внесем уточнения при необходимости.

ПИСЬМО №2 вы получите чуть позже, уже от менеджера - обычно в течение от 30 минут до нескольких часов в рабочий день (в зависимости от загруженности), в выходные дни - по мере возможности, либо в ближайший рабочий день. Во втором письме мы уточним при необходимости способы оплаты, отправки, её стоимость, адрес получателя, наличие товаров и подобные нюансы. После отправления мы обязательно вышлем вам трек-номер (идентификатор) отправления, чтобы вы могли отслеживать путь вашей посылки.

Пожалуйста, регистрируйте заказ на регулярно используемый почтовый ящик и проверяйте электронную почту, в том числе папку "Спам" (иногда даже ожидаемые письма попадают туда по ошибке почтовой системы!) Если вы обнаружили письмо в папке "Спам", то переместите его во "Входящие", нажмите кнопку "Не спам"

Мы гарантируем использование ваших личных данных исключитально в целях исполнения заказа и информирования вас о его выполнении, а так же для рассылки информации о наших новинках и акциях при вашей подписке на рассылку новостей сайта. Ни в каком случае ваши данные не будут переданы третьим лицам!

Ответьте на письмо менеджера! Это является подтверждением заказа и бывает крайне важно для скорейшей его отправки. Там могут быть уточнения по адресу доставки, индексу, имени получателя и т.п., без чего мы не сможем отправить посылку!

Срок стандартного резервирования заказа - 3 дня.

Если вы на связи, то мы можем договорится о продлении резерва с учетом ваших обстоятельств, да и вообще договорится о всех деталях, чтобы заказ оказался у вас в руках как можно быстрее или наоборот - к какому-то нужному более позднему сроку.

Если эти 3 дня вы не выходите на связь в почте или по указанному номеру телефона и не оплачиваете заказ, то ваш заказ расформировывается.

Мы оставляем за собой право расформировать заказ ранее (вернуть товары в продажу), если ваши данные не полные, явно неверные, связаться с вами по указанным реквизитам не удается.

Если при выборе товаров и оплате у вас возникнут вопросы, пожалуйста, обратитесь к нам – мы поможем и подскажем. Пишите через форму обратной связи «Напишите нам» вверху страницы.

Для тех, кто "не дружит" с электронной почтой!

Вам сложно разобраться в чем-то и вы не пользуетесь электронной почтой? Позвоните нам в рабочее время (пн.-пт. 10:00-18:00, сб. 10:00-14:00) - мы примем заказ по телефону и подскажем все на словах, чтобы вы смогли купить камни, которые вам понравились, максимально просто!

Ниже приведены формулировки видов доставки - именно они вам встретятся при оформлении заказа, когда вы будете выбирать вид доставки!

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------