Заказ Оплата Доставка

Оформление покупки на сайте

1. Войдите в Каталог товаров. Двигайтесь по разделам каталога к тем товарам, которые интересуют. У каждого товара указана цена, размеры, наличие. Нажимайте на товары, чтобы открылась их страничка – там есть фото с нескольких ракурсов, фото с линейкой и дополнительная информация.
2. Добавляйте товары в корзину - её содержимое отобразится слева вверху страницы. 
3. Нажмите на зеленую кнопку «Оформить заказ»
4. Укажите свой населенный пункт и выберите способ доставки (в закладке "Самовывоз" найдете Почту и пункты СДЭК)
5. Заполните необходимую информацию и выберите способ оплаты, оплатите или оставьте оплату на потом, если предполагаете что-то корректировать или ждёте от нас дополнительную информацию по товарам. Если оплата не прошла - не страшно, НЕ дублируйте заказы! Ваш заказ уже принят и мы вышлем вам ссылку для оплаты на емэйл!
6. После завершения заказа, ждите письма от менеджера на ваш е-мэйл адрес (!) После оформления заказа при необходимости в нём можно всё скорректировать - просто напишите нам.

Минимальной суммы заказа нет!

Если нужна срочная доставка, напишите сразу - согласуем!

Вопросы направляйте через форму «Напишите нам», в комментарии к заказу, 

письмом на е-мэйл - mag@lubimkamni.ru, звоните с 11 до 19 (мск)

+7-968-275-88-77 (+ ватсап, смс, вайбер, телеграм)

Для начала покупки перейдите в Каталог товаров!

Способы оплаты

Заказ можно оплатить онлайн прямо на сайте сразу при завершении его оформления!

Можно оплатить позже, после согласования деталей заказа - реквизиты для оплаты мы вам вышлем.

Наш сайт подключен к онлайн-системе приема платежей yookassa.ru (Яндекс.Касса)

Способы оплаты: предоплата, частичная предоплата.

• Банковская карта на сайте
• Сбербанк Онлайн SberPay
• Сбербанк Бизнес Онлайн
• ЮMoney ("Яндекс.Деньги")
• Альфа-Клик
• Тинькофф
• На наш расчетный счет (для ИП и юридических лиц)
• Наличными в терминале оплаты по коду
• Наличными (только в магазине в г. Ставрополе)
• Частичный наложенный платеж (оплата при получении) - возможен по запросу, условия описаны ниже.

  Наложенный платеж (оплата за товар при его получении) возможен при доставке через компанию СДЭК, при сумме товара в заказе от 1000 до 5000 руб. и предварительной оплате нам двойной стоимости доставки с учетом страховки/комиссии (3%) - это ваша гарантия выкупа заказа. При невыкупе посылки сумма предоплаты уйдет на оплату услуг транспортной компании, в том числе по обратной пересылке отправления в наш адрес, и возврату не подлежит.

   После поступления оплаты за доставку мы отправляем заказ в ваш адрес и при его получении вы оплачиваете оставшуюся сумму. 

   При сумме заказа более 5000 руб. и/или при наличии в заказе хрупких образцов размер частичной предоплаты заказа оговаривается индивидуально. 

   Администрация имеет право отказать в отправке с наложенным платежом на свое усмотрение без объяснения причин. 

   Если вам нужен такой способ оплаты, то сообщите в комментарии к заказу.

   Скидки для заказов с наложенным платежом не применяются.

   Юридические лица и ИП могут произвести оплату на наш расчетный счет.

   Для оформления счета на оплату пришлите реквизиты ООО или ИП.

   Комплект бухгалтерских документов вышлем по запросу (работаем без НДС).

Доставка 

Отправка заказов производится из г. Ставрополя в течение 1-4 рабочих дней   

после дня получения полной оплаты заказа с учетом стоимости доставки. 

Вы получаете выбранные товары в целости и сохранности благодаря нашей надежной и профессиональной упаковке с использованием специальных материалов. 

Стоимость и особенности доставки для вашего заказа будут уточнены менеджером в письме на ваш e-mail адрес. Обязательно проверяйте почту!

Доставка Почтой по России

- Доставка Почтой - от 290 руб. во все регионы Российской Федерации (отправка заказов осуществляется после предоплаты)

При большом весе посылки и удаленности вашего населенного пункта стоимость доставки может быть выше указанной и будет расчитана индивидуально.

Срок доставки обычно около 2-10 дней в зависимости от расстояния.

Осуществляется отправка простыми посылками и посылками 1 класса. Если хотите получить именно 1 классом, или застраховать посылку - предупреждайте, оплата может быть выше!

Доставка через компанию "СДЭК"

- доставка до пункта самовывоза в вашем городе - от 350 руб. 

Выберите удобный пункт самовывоза (можно выбрать в процессе оформления заказа)

- доставка курьером до двери - от 450 руб.  

Курьер доставит заказ на ваш домашний или рабочий адрес, предварительно позвонив для согласования времени доставки.

Срок доставки - от 2 рабочих дней (не считая дня отправки и получения).

Бесплатное хранение посылки в пункте СДЭК - до 2-х недель, в постамате — до 3-х дней.

Примерные стоимость и сроки доставки будут расчитаны в процессе оформления заказа, после того, как вы выберете из предложенного списка свой населенный пункт, вид доставки ("курьер" или "самовывоз") и адрес удобного пункта самовывоза. 

При отправке хрупких и объёмных товаров стоимость доставки может быть выше минимальной суммы, указанной автоматически при оформлении заказа на сайте - фактическую стоимость и сроки доставки рассчитает и сообщит менеджер.

Получение заказов и посещение

магазина-музея в г. Ставрополе

Оформляйте заказ на сайте, мы оповестим о его готовности, или приходите и выбирайте на месте - все товары, показанные на сайте, ждут вас в магазине.

Адрес: г. Ставрополь, ул. Шпаковская, 70/1

Режим работы: пн.-пт. 11-19 ч., сб. 11-15 ч., вс. - выходной

Понедельник 11-19

Вторник 11-19

Среда 11-19

Четверг 11-19

Пятница 11-19

Суббота 11-15

Воскресенье - выходной

Есть вопросы? Пишите или звоните +7-968-275-88-77 (смс, WhatsApp, телеграм)

Так же возможна доставка по городу - Яндекс.Доставка.

Наше расположение на карте города.
Ближайшие остановки - "Шпаковская" и "проезд Фестивальный"

Покупать у нас безопасно и выгодно для вас!

Мы гарантируем отправку товара!

Наш магазин работает с 2010 г. Информацию о нашем домене (lubimkamni.ru) вы можете проверить в официальном источнике здесь - и вы узнаете, что он зарегистрирован нами в 2010 г. и с этого же времени существует наш сайт и магазин.

Мы гарантируем порядочность, аккуратность и оперативность! Мы работаем через ИП, платим налоги и наша репутация нам дорога, т.к. зарабатывается она нелёгким трудом и не быстро.

В настоящее время в интернете информация о непорядочных сайтах-магазинах распространяется очень быстро и такие сайты "живут" всего 1-2 месяца...

Для нас же нет смысла вести себя непорядочно, а затем закрывать свой магазин, на который потрачены годы жизни, и скрываться "от возмездия" или негативных отзывов на просторах интернета. То, что наш магазин настоящий и сделан с любовью очевидно для любого сознательного человека.

Мы работаем с удовольствием, на перспективу и дружим с нашими покупателями! Упаковка у нас качественная, все получают точно то, что заказывают и еще массу позитива - посмотрите отзывы.

А если когда-нибудь случится какой-то форс-мажор, то мы всегда готовы помочь и решить все вопросы справедливо, согласно закона и при необходимости за свой счет.

Если что-то вас не удовлетворило при покупке, пожалуйста, сначала обратитесь к нам за помощью и ответом, а потом напишите отзыв о том, как решился ваш вопрос, какие были предприняты меры и ваше итоговое впечатление.

Мы защищаем интересы и заботимся об удовольствии наших покупателей. 

Вы гарантированно получаете от нас:

- прекрасные натуральные камни - коллекционные образцы, украшения, изделия...

- товар, соответствующий фотографиям и описанию товара

- качественную и надежную упаковку с запасом прочности

- быструю отправку заказа после оплаты и согласования деталей (от 1 дня)

- предоставление идентификатора отправления для отслеживания посылки

- обратную связь, помощь, вежливое общение

- заботу и индивидуальный подход с учетом вашей ситуации и наших возможностей

- возврат товара согласно законодательства РФ (Закон "О защите прав потребителей")

- удовольствие от процесса выбора товаров на нашем сайте

- чувство радости и улыбку при распаковывании сокровищ-путешественников! :)

- все гарантии подтверждены нашими покупателями в разделе "ОТЗЫВЫ"!

Приступите к получению удовольствия =>Каталог товаров

ПРОЦЕСС ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА (подробно)

Заказ офомляется на сайте путём добавления товаров в корзину - у каждого товара вы увидите зеленую кнопочку "В корзину" или значек корзины (когда просматриваете их в разделах) - нажимайте и товар будет добавлен в корзину, которую вы сможете видеть вверху страницы слева.

В процессе оформления заказа вы сможете выбрать способ доставки и оплаты, наиболее удобный для вас - просто следуйте напутствиям системы, все организовано просто.

Но если вы всё же засомневаетесь, не разберетесь в чем-то, то можете выбрать способ доставки "Не стандартная доставка (согласовывается индивидуально)", способ оплаты "Наличные", написать при желании сообщение в комментарии к заказу, завершить оформление заказа (нажав на зеленую кнопку "Отправить заказ") и дождаться от нас письма, в котором мы вышлем информацию о способах оплаты заказа, отправки, уточним сумму к оплате и если надо ответим на ваши вопросы, чтобы подобрать самый удобный вариант!

Если у вас есть ПРОМОКОД на скидку, а получить свой промокод  вы можете, подписавшись на нашу рассылку, то его необходимо ввести в специальное поле, которое появится при оформлении заказа под итоговой суммой. Введите промокод, нажмите Enter на клавиатуре - вы увидите, как произойдет пересчет суммы с учетом скидки. Так же, промокоды на различные скидки мы периодически дарим нашим подписчикам - подписывайтесь на новости сайта и следите за акциями (раздел "Новости")

Что будет происходить после оформления заказа?

ПИСЬМО №1, созданное системой сайта автоматически, вы получите на свой, указанный при оформлении заказа, почтовый ящик (е-мэйл) в течение нескольких минут. Оно будет содержать всю информацию о вашем заказе. Если письмо не пришло в течение часа (!), то это может означать, что вы указали неверный адрес электронной почты или не довели оформление до конца. В этом случае напишите нам - мы проверим поступила ли информация о заказе к нам и внесем уточнения при необходимости.

ПИСЬМО №2 вы получите чуть позже, уже от менеджера - обычно в течение от 30 минут до нескольких часов в рабочий день (в зависимости от загруженности), в выходные дни - по мере возможности, либо в ближайший рабочий день. Во втором письме мы уточним при необходимости способы оплаты, отправки, её стоимость, адрес получателя, наличие товаров и подобные нюансы. После отправления мы вышлем вам трек-номер (идентификатор) отправления, чтобы вы могли отслеживать путь вашей посылки.

Пожалуйста, указывайте в заказе регулярно используемый почтовый ящик и проверяйте электронную почту, в том числе папку "Спам" (иногда даже ожидаемые письма попадают туда по ошибке почтовой системы!) Если вы обнаружили письмо в папке "Спам", то переместите его во "Входящие", нажмите кнопку "Не спам"

Мы гарантируем использование ваших личных данных исключитально в целях исполнения заказа и информирования вас о его выполнении, а так же для рассылки информации о наших новинках и акциях при вашей подписке на рассылку новостей сайта. Ни в каком случае ваши данные не будут переданы третьим лицам!

Ответьте на письмо менеджера! Это является подтверждением заказа и бывает крайне важно для скорейшей его отправки. Там могут быть уточнения по адресу доставки, индексу, имени получателя и т.п., без чего мы не сможем отправить посылку!

Срок резервирования заказа для оплаты - 3 дня.

Если в этот срок оплата не поступает, то заказ расформировывается и товары возвращаются в продажу.

Мы оставляем за собой право расформировать заказ ранее (вернуть товары в продажу), если ваши данные не полные, содержат ошибки в контактных данных, связаться с вами и получить обратную связь по указанным реквизитам не удается.

Если при выборе товаров и оплате у вас возникнут вопросы, обратитесь к нам – мы поможем и подскажем. Пишите через форму обратной связи «Напишите нам» вверху страницы.

Для тех, кто "не дружит" с электронной почтой!

Вам сложно разобраться в чем-то и вы не пользуетесь электронной почтой? Позвоните нам в рабочее время (пн.-пт. 10:00-18:00, сб. 10:00-14:00) - мы примем заказ по телефону +7 (968) 275-88-77 и подскажем все "на словах", чтобы вы смогли купить камни, которые вам понравились, максимально просто!

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------