Заказ Оплата Доставка

Оформление покупки на сайте

1. Добавляйте товары в корзину - её содержимое отобразится слева вверху страницы (корзина сохраняется до суток)
2. Нажмите на зеленую кнопку «Оформить заказ»
3. Промокод на скидку (если он есть) введите в специальное окошко под списком товаров, нажмите кнопку "Enter"(!) на клавиатуре - вы увидите, как произойдет пересчет суммы в меньшую сторону с учетом скидки (как получить промокод)
4. Укажите свой населенный пункт и выберите способ доставки
5. Заполните необходимую информацию и выберите способ оплаты
6. Завершите заказ, ждите письма от менеджера на ваш е-мэйл адрес. После оформления заказа при необходимости в нём можно всё скорректировать - просто напишите нам.

   - Если у вас есть вопросы по товарам, мы всё поясним, поможем с выбором!

   - Если нужны дополнительные фото или видео для выбора - вышлем.

   - Если нужна срочная доставка - пишите к какой дате и куда надо доставить!

   - Если надо отправить заказ кому-то в подарок, в адрес другого человека -

     все  организуем в лучшем виде. При оформлении указывайте своё имя, емэйл и

     телефон для связи, а данные получателя в комментарии. Все детали обсудим.

   - Если не знаете какой подарок подобрать - опишите задачу - поможем.

Обращайтесь к нам в комментарии к заказу, через форму «Напишите нам»,

письмом на е-мэйл - mag@lubimkamni.ru или звоните в рабочее время!

Для начала покупки перейдите в Каталог товаров!

Способы оплаты

- Наличный расчет (только в магазине в г. Ставрополе)

- Наложенный платеж (оплата товара при получении, условия описаны ниже) 

- Безналичный расчет

- Банковская карта на сайте

- Яндекс.Деньги

- Наличными в терминале

- Сбербанк: оплата по SMS или Сбербанк Онлайн

- Интернет-банк Промсвязьбанка

- Альфа-Клик

- PSB-RetailMasterPass

- Сбербанк Бизнес Онлайн   

- Оплата на расчетный счет ИП 

  Наложенный платеж - оплата за товар при получении возможен при сумме товара в заказе от 1000 до 5000 руб. Сначала вы оплачиваете стоимость доставки нам (это ваша гарантия выкупа заказа), мы отправляем заказ в ваш адрес, при получении вы оплачиваете за сам товар + комиссию около 5-10% за перевод наложенного платежа. При сумме заказа более 5000 руб. и/или при наличии в заказе хрупких образцов может потребоваться частичная предоплата за товар - это оговаривается индивидуально. Администрация имеет право отказать в отправке с наложенным платежом на свое усмотрение без объяснения причин. Скидки для заказов с наложенным платежом не применяются.

   Юридические лица и ИП могут произвести оплату на наш расчетный счет через систему оплаты Яндекс.Деньги .

   Для оформления счета на оплату пришлите, пожалуйста, ваши реквизиты.

   Комплект бухгалтерских документов мы вложим в посылку по вашему запросу.

Доставка 

в любую точку России, в Казахстан, Белоруссию, Армению, Киргизию.

Отправка заказов производится из г. Ставрополя в течение 1-3 рабочих дней 

после получения полной оплаты заказа с учетом стоимости доставки. 

При получении посылки вам ничего доплачивать не нужно - услуги по доставке заказа мы оплачиваем сразу при отправке.

Вы получаете выбранные товары в целости и сохранности благодаря нашей надежной и профессиональной упаковке с использованием специальных материалов. 

Стоимость и особенности отправки для вашего заказа будут уточнены менеджером в письме на ваш e-mail адрес. Обязательно проверяйте почту!

Доставка Почтой по России

- Доставка Почтой - от 290 руб. (для заказов по предоплате) во все регионы Российской Федерации.

При большом весе посылки и удаленности вашего населенного пункта стоимость доставки может оказаться выше и будет расчитана индивидуально.

Срок доставки - около 3-20 дней в зависимости от расстояния.

За всё время нашей работы (с 2010 года) все посылки дошли до своих адресатов!

Осуществляется отправка простыми посылками и посылками первого класса.

Доставка через компанию "СДЭК"

Регионы доставки: Россия, Казахстан, Белоруссия, Армения, Киргизия

- доставка до пункта самовывоза в вашем городе - от 275 руб. 

Выберите удобный пункт самовывоза (можно выбрать в процессе оформления заказа)

- доставка курьером до двери - от 415 руб.  

Курьер доставит заказ на ваш домашний или рабочий адрес, предварительно позвонив для согласования времени доставки.

Срок доставки - от 1 дня (не считая дня отправки и получения).

Стоимость и сроки доставки будут расчитаны в процессе оформления заказа, после того, как вы выберете из предложенного списка свой населенный пункт, вид доставки ("курьер" или "самовывоз") и адрес удобного пункта самовывоза. 

При весе посылки более 3 кг стоимость доставки через "СДЭК" может быть выше относительно суммы, расчитанной автоматически при оформлении заказа.

Получение заказов в г. Ставрополе

- Самовывоз из магазина в г. Ставрополе - бесплатно.

Режим работы: пн.-пт. с 10:00 до 18:00, сб. с 10:00 до 14:00 

Адрес: г. Ставрополь, Фестивальный проезд, 10а лит А (здание с бордовым фасадом, 2 этаж). Расположение на карте в разделе "Контакты".

Возможно посещение в другие дни и часы по предварительному согласованию!

ВНИМАНИЕ! На некоторых картах и в навигаторах местоположение нашего офиса указывается не точно и вы можете заехать дальше, чем нужно! Повернув с ул. Шпаковской на пр. Фестивальный никуда больше поворачивать не надо! Идите или едьте пока не увидите с левой стороны 2-х этажное здание с красным фасадом!  Поднимайтесь на 2 этаж. Посмотрите на фото ниже.

Наше расположение на карте города (нажмите на картинки, чтобы их увеличить!)

В магазине вы можете забрать заказ, дополнить его, оплатить, своими глазами увидеть  товары, которые представлены на сайте магазина и не только.

Просим вас при возможности сообщить о времени посещения заранее! 

Пишите об этом в комментарии к заказу, обращайтесь через форму обратной связи «Напишите нам» или звоните по тел. +7-968-275-88-77 (пн-пт 10-18, сб 10-14)

Это необходимо в связи с тем, что обслуживание производится индивидуально, мы помогаем подобрать нужные товары, консультируем и проводим экскурсии.

Экскурсии проводятся индивидуально и для групп до 5 человек!

Приходите с подругами, друзьям и детьми! Вы увидите наши волшебные камни, узнаете о некоторых удивительных свойствах минералов и сможете приобрести понравившиеся образцы и изделия из камня! 

Возможно проведение тематических встреч, мастер-классов - обращайтесь.

Наслаждайтесь энергиями Земли среди камней :)

Покупать у нас безопасно и выгодно для вас!

Мы гарантируем отправку товара!

Наш магазин работает с 2010 г. Информацию о нашем домене (lubimkamni.ru) вы можете проверить в официальном источнике здесь - и вы узнаете, что он зарегистрирован нами в 2010 г. и с этого же времени существует наш сайт и магазин.

Мы гарантируем порядочность, аккуратность и оперативность! Мы работаем через ИП, платим налоги и наша репутация нам дорога, т.к. зарабатывается она нелёгким трудом и не быстро.

В настоящее время в интернете информация о непорядочных сайтах-магазинах распространяется очень быстро и такие сайты "живут" всего 1-2 месяца...

Для нас же нет смысла вести себя непорядочно, а затем закрывать свой магазин, на который потрачены годы жизни, и скрываться "от возмездия" или негативных отзывов на просторах интернета. То, что наш магазин настоящий и сделан с любовью очевидно для любого сознательного человека.

Мы работаем с удовольствием, на перспективу и дружим с нашими покупателями! Упаковка у нас качественная, все получают точно то, что заказывают и еще массу позитива - посмотрите отзывы.

А если когда-нибудь случится какой-то форс-мажор, то мы всегда готовы помочь и решить все вопросы справедливо, согласно закона и при необходимости за свой счет.

Если что-то вас не удовлетворило при покупке, пожалуйста, сначала обратитесь к нам за помощью и ответом, а потом напишите отзыв о том, как решился ваш вопрос, какие были предприняты меры и ваше итоговое впечатление.

Мы защищаем интересы и заботимся об удовольствии наших покупателей. 

Вы гарантированно получаете от нас:

- прекрасные натуральные камни - коллекционные образцы, украшения, изделия...

- товар, соответствующий фотографиям и описанию товара

- качественную и надежную упаковку с запасом прочности

- быструю отправку заказа после оплаты и согласования деталей (от 1 дня)

- предоставление идентификатора отправления для отслеживания посылки

- обратную связь, помощь, вежливое общение

- заботу и индивидуальный подход с учетом вашей ситуации и наших возможностей

- возврат товара согласно законодательства РФ (Закон "О защите прав потребителей")

- удовольствие от процесса выбора камешков на нашем сайте

- чувство радости и улыбку при распаковывании сокровищ-путешественников! :)

- все гарантии подтверждены нашими покупателями в разделе "ОТЗЫВЫ"!

Приступите к получению удовольствия =>Каталог товаров

ПРОЦЕСС ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

Заказ офомляется на сайте путём добавления товаров в корзину - у каждого товара вы увидите зеленую кнопочку "В корзину" или значек корзины (когда просматриваете их в разделах) - нажимайте и товар будет добавлен в корзину, которую вы сможете видеть вверху страницы слева.

Обратите внимание! Корзина на сайте сохраняется не более 1 суток - это зависит так же от Вашего браузера, поэтому, если трудно сделать окончательный выбор, лучше оформить заказ как есть и уже после, через переписку с нами, вносить изменения или сделать дополнительный заказ - мы объединим их.

В процессе оформления заказа вы сможете выбрать способ доставки и оплаты, наиболее удобный для вас - просто следуйте напутствиям системы, все организовано просто.

Но если вы всё же засомневаетесь, не разберетесь в чем-то, то можете выбрать способ доставки "Не стандартная доставка (согласовывается индивидуально)", способ оплаты "Безналичные", написать сообщение в комментарии к заказу при желании, завершить оформление заказа (нажав на зеленую кнопку "Отправить заказ") и дождаться от нас письма, в котором мы вышлем информацию о способах оплаты заказа, отправки, уточним сумму к оплате и если надо ответим на ваши вопросы, чтобы подобрать самый удобный вариант!

Если у вас есть ПРОМОКОД на скидку, а получить свой промокод  вы можете, подписавшись на нашу рассылку, то его необходимо ввести в специальное поле, которое появится при оформлении заказа под итоговой суммой. Введите промокод, нажмите Enter на клавиатуре - вы увидите, как произойдет пересчет суммы с учетом скидки. Так же, промокоды на различные скидки мы периодически дарим нашим подписчикам - подписывайтесь на новости сайта и следите за акциями (раздел "Новости")

Что будет происходить после оформления заказа?

ПИСЬМО №1, созданное системой сайта автоматически, вы получите на свой, указанный при оформлении заказа, почтовый ящик (е-мэйл) в течение нескольких минут. Оно будет содержать всю информацию о вашем заказе. Если письмо не пришло в течение часа (!), то это может означать, что вы указали неверный адрес электронной почты или не довели оформление до конца. В этом случае напишите нам - мы проверим поступила ли информация о заказе к нам и внесем уточнения при необходимости.

ПИСЬМО №2 вы получите чуть позже, уже от менеджера - обычно в течение от 30 минут до нескольких часов в рабочий день (в зависимости от загруженности), в выходные дни - по мере возможности, либо в ближайший рабочий день. Во втором письме мы уточним при необходимости способы оплаты, отправки, её стоимость, адрес получателя, наличие товаров и подобные нюансы. После отправления мы обязательно вышлем вам трек-номер (идентификатор) отправления, чтобы вы могли отслеживать путь вашей посылки.

Пожалуйста, регистрируйте заказ на регулярно используемый почтовый ящик и проверяйте электронную почту, в том числе папку "Спам" (иногда даже ожидаемые письма попадают туда по ошибке почтовой системы!) Если вы обнаружили письмо в папке "Спам", то переместите его во "Входящие", нажмите кнопку "Не спам"

Мы гарантируем использование ваших личных данных исключитально в целях исполнения заказа и информирования вас о его выполнении, а так же для рассылки информации о наших новинках и акциях при вашей подписке на рассылку новостей сайта. Ни в каком случае ваши данные не будут переданы третьим лицам!

Ответьте на письмо менеджера! Это является подтверждением заказа и бывает крайне важно для скорейшей его отправки. Там могут быть уточнения по адресу доставки, индексу, имени получателя и т.п., без чего мы не сможем отправить посылку!

Срок стандартного резервирования заказа - 3 дня.

Если вы на связи, то мы можем договорится о продлении резерва с учетом ваших обстоятельств, да и вообще договорится о всех деталях, чтобы заказ оказался у вас в руках как можно быстрее или наоборот - к какому-то нужному более позднему сроку.

Если эти 3 дня вы не выходите на связь в почте или по указанному номеру телефона и не оплачиваете заказ, то ваш заказ расформировывается.

Мы оставляем за собой право расформировать заказ ранее (вернуть товары в продажу), если ваши данные не полные, явно неверные, связаться с вами по указанным реквизитам не удается.

Если при выборе товаров и оплате у вас возникнут вопросы, пожалуйста, обратитесь к нам – мы поможем и подскажем. Пишите через форму обратной связи «Напишите нам» вверху страницы.

ВАЖНО! Информируем Вас о том, что с 01.06.2018 года изменяется срок хранения посылок в отделении почтовой связи! 

Посылочная почта и отправления EMS, при невозможности их вручения адресатам (их уполномоченным представителям), хранится в объектах почтовой связи места назначения в течение 15 дней со дня, следующего за днем их поступления в ОПС.

(ранее срок хранения составлял 30 дней). Пожалуйста, забирайте посылки вовремя!

Для тех, кто "не дружит" с электронной почтой!

Вам сложно разобраться в чем-то и вы не пользуетесь электронной почтой? Позвоните нам в рабочее время (пн.-пт. 10:00-18:00, сб. 10:00-14:00) - мы примем заказ по телефону и подскажем все на словах, чтобы вы смогли купить камни, которые вам понравились, максимально просто!

Ниже приведены формулировки видов доставки - именно они вам встретятся при оформлении заказа, когда вы будете выбирать вид доставки!

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------